Kundeninformation – Ergebnisse unserer Umfrage und zukünftige Maßnahmen

Ein herzliches Dankeschön an die 167 Personen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben! Eure Rückmeldungen sind uns sehr wichtig und wir haben die Ergebnisse sorgfältig analysiert. Hier ist eine Übersicht der Erkenntnisse und der nächsten Schritte:

Öffnungszeiten: Wir werden ab 1. Januar 2025 die Öffnungszeien verlängern und am Dienstag und Donnerstag bereits um 9 Uhr öffnen.

Kilterboard: Viele von euch wünschen sich ein Kilterboard – gute Nachrichten: Im Sommer 2025 wird der Boulderbereich modernisiert, inklusive eines Kilter- oder Tension Boards!

Verbesserte Kletterbedingungen im Sommer: Große Deckenventilatoren werden ab 2025 für bessere Luftzirkulation sorgen.

Wettkämpfe: Ab 2025 wird es nur noch einen Wettkampf pro Jahr geben, um den regulären Hallenbetrieb weniger zu beeinträchtigen.

Selbstsicherungsgeräte: Es wird häufiger neue Routen an den Selbstsicherungsgeräten geben, um mehr Abwechslung zu bieten.

Preise im Shop: Einige Produkte haben wir die Preise bereits gesenkt und wir prüfen weiterhin, wo weitere Anpassungen möglich sind.

Längenzüge in Routen: Wir nehmen die Kritik an zu vielen langen Zügen ernst und werden unsere Routenbauer entsprechend weiterbilden.

Pastaabend: Viele vermissen den Pastaabend. Ein neues gastronomisches Angebot ist für 2025 in Planung.

Boulderbereich: Aus Hygienegründen darf der Boulderbereich zukünftig nur noch mit Kletterschuhen oder Hallenschuhen betreten werden.

Rauchen: Die Aschenbecher am Eingang und in der Außenanlage werden entfernt, da dort bald Rauchverbot herrschen wird. Auf dem Balkon Richtung Autobahn darf weiterhin geraucht werden.

Sauberkeit der sanitären Anlagen: Hier gab es einige Kritik. Wir werden zusätzliche Ressourcen in die Reinigung investieren, um deutliche Verbesserungen zu erzielen.


Nochmals vielen Dank für euer Feedback! Mit eurer Hilfe können wir uns stetig weiterentwickeln.

 

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Customer Information – Results of Our Survey and Future Measures

A heartfelt thank you to the 167 people who participated in our survey! Your feedback is very important to us, and we have carefully analyzed the results. Here is an overview of the key findings and our next steps:

Opening Hours: Starting January 1, 2025, we will extend our opening hours and open at 9 a.m. on Tuesdays and Thursdays.

Kilter Board: Many of you requested a Kilter board – good news: in the summer of 2025, the bouldering area will be modernized, including the addition of a Kilter or Tension board!

Improved Climbing Conditions in Summer: Large ceiling fans will be installed in 2025 to improve air circulation.

Competitions: From 2025, there will be only one competition per year to minimize disruption to regular gym operations.

Auto Belay Routes: We will introduce new routes on the auto belay devices more frequently to offer greater variety.

Shop Prices: We have already reduced the prices of some products and are continually reviewing where further adjustments can be made.

Long Moves in Routes: We have taken the feedback about too many long moves seriously and will provide additional training for our route setters.

Pasta Night: Many of you miss Pasta Night. A new dining offer is planned for 2025.

Bouldering Area: For hygiene reasons, the bouldering area can only be entered with climbing shoes or indoor shoes from now on.

Smoking: The ashtrays at the entrance and outdoor area will be removed as smoking will soon be prohibited in these areas. Smoking will still be allowed on the balcony facing the highway.

Cleanliness of Sanitary Facilities: We received some criticism in this area. We will allocate additional resources to cleaning in order to achieve noticeable improvements.

 

Thank you once again for your feedback! With your help, we can continue to improve and evolve.